2020年以来,受市场竞争加剧和新冠疫情的多重因素影响,汽修门店经营压力陡增。作为国内豪华车专修业界的领头羊,华胜虽然也和大多数企业一样,经受着业绩压力的考验,但重压之下别有一番生机盎然的景象。
2021年,华胜连锁新开门店35家,同比增长16.7%,目前已在全国24省168城开设了265家分店。然而,作为一家以“行业生态平台”为远景的企业,华胜在门店端的发展成果不仅体现在数量上,还体现在新店经营质量上。正如华胜集团董事长暨总裁周大军所说:“行业整合阶段意味着大量的合作机会,但我们现在更追求开店的成功率,开一家店要成一家店,以华胜24年积淀的资源和能力支持门店可持续健康发展”。
管中窥豹,可见一斑。2022年4月,在刚刚经历疫情防控期的东莞,华胜连锁NO.343东莞南城元美路店(以下简称“东莞元美路店”)正式试营业,并在试业首月即宣告盈利。作为一家占地420平米,仅有6名员工的社区店,东莞元美路店是如何借助华胜平台实现快速盈利?且看本文揭秘一二。
1 文化为魂,经营团队优中选优
汽修门店如何实现成功经营?优秀团队是最首要、最基本的因素,店长则是门店及团队的灵魂。为保证新店的团队质量,华胜在合作评估时,以“诚信、专业、合作、进取”的企业价值观着重考察两个要素:①合作伙伴是否诚信,客户口碑如何,是否以坦诚开放的合作心态与华胜共谋事业;②经营团队在诚信、专业的基础上,是否能以创业梦想驱动自己不断挑战,不断进取,并且团结一心、协同作战。
赖勇涛,与华胜同样24岁的同龄人,也是华胜连锁最年轻的店长之一。这位来自广东梅州的帅小伙,继承了客家人吃苦耐劳、敢闯敢拼的性格特质,自2016年加入华胜以来,从机电学徒踏实成长,并经历了前台维修顾问的岗位磨炼,终于在2022年迈出创业第一步,因高度契合的文化价值观、专业的维修服务能力和强烈的创业梦想,成为东莞元美路店店长的不二人选。
和小赖店长一起创业的6名员工,也都具备多年的维修服务经验,更重要的是,小伙伴们意气相投,怀揣华胜梦、个人梦一起打拼,携手成长,优秀的团队、扎实的能力,保证了这家华胜小型社区店的高效运转。
2 线上线下密切配合,拓客引流初显效果
作为一家新店,快速招揽客户并不断提升基盘客户量,是门店业务能够顺畅起步的关键。4月份以来,在华胜总部的指导下,在东莞辖区和区域的统筹实施下,整合营销市场活动全面展开,东莞元美路店也积极参与其中。
据悉,整合营销是华胜连锁为应对集客难、利润低、单产低等问题,于2020年底引进试点,2021年全面复制推广的一种综合性、创新性营销模式,该模式融线上互联网营销、精准招揽推荐、线下社区地推活动、集中爆破服务套包预存等内容于一体,构建拓客、留客、深度服务产品运营体系,尤其对新店试营业期快速提升基盘客户和盈利能力有较大帮助。在去年,华胜连锁南昌青山湖店就曾一次整合营销活动实现2770套预存套包销售,引流1336个新客户,预存金额超过100万元。
赖勇涛表示,自活动在东莞开展以来,通过线上互联网营销渠道的开拓与线下社区活动的紧密配合,门店新客户数显著提升,月新客户目标达标率103%,结算车次达标率170%。在拓客过程中,由华胜总部提供的“华胜微站”小程序、云客服、派卡App等数字化工具为门店拓客团队提供了很大的支持,通过朋友圈传播、客户微信及群运营、线上产品转发裂变等,极大提升了拓客效率,帮助客户及时获取门店维保产品及促销活动,并让客户便捷化线上下单,提升客户体验及拓客转化率。
3 建店筹备期多项赋能,助力新开店效率提升
目前,华胜连锁总部携手区域组建了专业团队,为新店筹备提供多项赋能支持。除开业市场活动外,还包括门店选址、产品组合与业务设计、品牌VI设计、团队组建与员工培训等,均有专属部门对接。
在培训赋能板块,考虑汽修专业人才成本不断提升,人效的改善已成为门店可持续健康运营的关键因素之一,华胜大学正加大资源投入,逐步完善培训认证体系。2022年上半年,华胜大学引入了国内线上学习平台顶级资源打造的新版“花生学堂”,同步更新完善新员工、技术、服务、营销、配件等业务技能等级认证课程体系,并推动校企共建订单班及企业在岗员工实训基地建设;同时,为支持连锁“卓越店长”打造目标,华胜大学更引入中欧商业在线优质课程资源,并推动华胜“五力模型”门店经营管理方法论与实操课程重构;在各类培训资源加持下,门店员工技能水平不断提升,有效支持了新能源、洗美、精保等业务的开展,让门店用最少的人做最多的事。
4 华胜使命:让天下没有难开的修理厂
多年来,通过华胜平台实现经营效率提升的汽修门店和区域连锁不胜枚举,如重庆豪杰奔宝、赤峰鑫港汽车、昆明旗骏等,在华胜平台赋能下逐步将区域市场规模做大做强。另一方面,华胜亦推行员工入股激励机制和城市合伙人计划,培育了很多合作伙伴、员工创业开店的案例,一步步实现汽修创业梦。
其中,原扬州万三汽修厂(现华胜连锁扬州邗江店)与华胜的合作转型已传为行业佳话。通过携手华胜,万三汽修厂业务类型顺利从综合维修转型豪华车专修,以相同地理位置、相同厂房面积和相同的8个举升工位,实现了业绩近8倍增长,利润接近原收入的两倍,充分体现了华胜平台强大的资源整合赋能能力。
展望未来,华胜秉持企业使命“让天下没有难开的修理厂”,立志构建产业互联网平台,携手志同道合的汽修同行共建、共享、共赢。面对目前汽车后市场的发展困难,华胜将积极拥抱变化、布局未来,通过打造更高效的赋能平台,提供更精准的合作政策支持,与更多汽修企业共度行业低谷。有意向的合伙人可拨打热线13316188369进行咨询了解,或关注由华胜运营的“汽修天下”微信公众号获得最新动态。
关于华胜:1998年创立,深耕豪车维修保养领域,致力为广大豪车车主提供覆盖洗车美容、换油保养、汽车维修、轮胎养护、事故钣喷、空调养护、保险理赔等一站式车辆整体解决方案。24年发展以来,华胜已成为中国高端车维修领导品牌,在全国24省、168+城市拥有连锁分店264+家,获得了超过143万位豪车车主的信赖与支持,先后摘获中国连锁百强优秀品牌、中国影响力汽修连锁三强品牌、交通部汽修企业转型发展1号案例、中国特许经营4A级企业,并多次亮相央视CCTV-2、CCTV-5,成为首家登陆央视的高端车汽车维修连锁。更多关于维修保养服务、最新优惠活动等具体详情,可关注华胜豪华车专修连锁官微或热线952349进一步咨询了解。