近几年，随着汽车产业的快速发展，消费者对于汽车售后的服务质量要求已经越来越高，而伴随汽车智能化的普及，汽车售后市场又迎来了新的挑战，各大厂商纷纷发力“智能服务”，提升品牌的服务能力。小鹏汽车作为造车新势力当中的佼佼者，可为用户提供服务管家集约化服务，满足用户修车、用车、精品、保险、保修需求，让用户体验一站式的特色服务。而在“智能服务”方面充分发挥其智能优势，自研智能远程诊断、智能理赔、线上续保等贴心的服务功能，用户可以通过“智能服务”提升车辆维修的便利性，享受小鹏G3带来的美好智能出行。

车辆问题不麻烦，智能远程诊断排忧解难

车辆遇到问题怎么办？大多数车主都会选择直接去4S店检查进行排除。如果是大故障可进行维修，如果仅是小问题的情况，4S店仅用三五分钟就能搞定，再加上来回交通出行成本，解决问题的成本会加大很多。小鹏G3拥有智能远程诊断功能，能够为G3车主提供车辆问题的远程诊断，小问题线上修，大故障帮预约。该功能可覆盖到小鹏G3问题诊断的各个场景。当车辆有故障时，该功能可进行故障预警，小鹏汽车远程服务团队便会主动关怀及问诊。同时，车主也可以自行申请远程诊断，服务团队会进行诊断并分析故障原因，及时给出处理故障的方法。如部分小问题在用户的协助下都可以远程解决，如大故障需到店里解决，小鹏汽车可以帮忙进行提前预先诊断，到店快速解决，节省等待时间，极大的减少了车主因车辆问题而增加的不必要麻烦。

遇到事故不担心，智能理赔出险支付最快1天

车辆发生事故时，理赔流程一般较为繁琐，首先要打电话给保险公司，经过沟通后，保险公司派查勘员到事故现场查勘，然后指引用户到合作修理厂定损维修，报案查勘时间起码要30分钟以上。如果在偏远地区，时间会更长。小鹏汽车拥有智能理赔特色服务，能够为车主极速解决理赔问题。极大地解除了事故理赔的繁杂程序。只要是通过小鹏官方渠道购买太平洋保险的车主都可以通过APP实现车险报案、照片上传、赔付申请、维修预约等功能，体验一站式“智能、好用”的售后服务，快速完成理赔。当符合目前该功能的适用范围时，最快出险支付时效可缩短至1天以内。同时，小鹏汽车也成为第一家推出APP线上报案功能的整车企业。

购买保险不求人，足不出户线上续保

车险到期时，大多数车主怕保险买亏、买错，会到处咨询各大保险公司渠道。小鹏汽车线上续保服务，车主足不出户就可以在小鹏APP“车险服务”模块内进行线上续保，并且还有小P和小鹏APP在关键时间节点进行主动提示，目前能满足北京、上海、广州、深圳四个城市太平洋保险客户的线上续保需求，未来，还会开放更多城市为车主提供线上续保服务。想要买低价保险不用在到处对比，小鹏汽车APP可以直接帮你上最具性价比的保险。

小鹏汽车智能服务能够以更简单、更高效的方式帮助用户解决用车问题，提升服务效率和用车体验，拥有专业水准及便捷高效的流程。未来，小鹏汽车还将对智能服务进行更多的能力进化，为用户提供无微不至的贴心守候。